上海花千坊1314

1、负责管理范围内客户电话的接听、订单的接收、货品交付、货款回收及售后服务工作；
2、对管理范围内的客户进行电话开发与回访，并及时完善、建立客户资料，对异常的信息即时反馈至部门负责人；
3、对客户订单、对应销售单据以及客户购销合同进行整理归档并保存。
4、协助部门负责人对下达的任务及重点推广产品按客户进行分解与跟进；
5、每月对管理范围内客户进行销售统计、分析，并将分析报表提供至部门负责人处；
6、根据公司的营销政策与要求，对客户进行各类宣传与市场调查工作，了解竞争对手产品动向及价格，为公司新产品开发及定价提供参考依据；
7、负责管理范围内来访客户的接待与洽谈工作；
8、负责管理范围内客诉问题的跟踪与处理，逐一落实并回复客户，做好相应记录并保存归档。
9、准时参加公司召开的销售会议或相关培训；
10、按公司正常作息时间上、下班，部门值班人员遵守部门值班规定；
11、电脑按照公司信息部规定使用；

职位要求：
1、国家正规大专以上学历，声音甜美，普通话标准，品性端正、形象气质佳，能熟练操作各类办公软件。
2、一年以上客服、业务跟单或同类工作经验，工作认真主动、细心具有较强的沟通、协调及抗压能力，有良好的团队合作精神。

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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